邱娣兵：胸怀策略 从容迈进

创业先锋

进军汽车后市场

从白手起家的“三无青年”，到如今成为坐拥近百亿产值、有20多家分、子公司的产业集团董事长，邱娣兵一直“战斗”在第一线，一路走来留下了不少励志的故事。

邱娣兵出生在衢州常山，自小坚定“读书改变命运”的信念。早年在校求学时，他一直是优等生、学生干部；毕业后，他放弃了相对安逸的就业岗位，跟着创业理想一路搏杀至今。在建筑劳务行业掘到了第一桶金后，他决心全力以赴自己的梦想，开启了构建“品融”商业帝国的第二步——创立迈道夫汽车服务有限公司（以下简称“迈道夫”）。

邱娣兵发现，在汽车服务行业里，4S店相对贵、远、不方便；马路边的各种汽修服务店，又大都以夫妻店形式存在，没法提供标准化的连锁服务，“脏乱差”是它们的通病。

如何满足更多车主的需求，让他们以最优惠的价格享受到更多高品质的服务？经过一段时间的市场观察和思路发酵，定位于中高端车主的，集美容养护、维修保养、车主商务沙龙等服务于一体的迈道夫，应运而生了。

新店铺一开业，便受到杭城广大车主的青睐。目前，已服务了近百万的车主，其中会员人数超过3万名。

“我们有几种不同类型的门店，有会所性质的，有专门的VIP按摩室、休闲茶吧、沙龙商务区，可供客户休闲和商务交流；还有一种是钣喷维修中心，从事技术比较难的服务，比如大型事故车辆维修；也有在家门口的社区店，适合日常洗车美容、快修快保，组合起来叫1+1+N，一家会所边上加6个社区店，再加一个钣喷中心。”邱娣兵坦言，希望用人性化的服务理念让车主感受到迈道夫又专又全的服务。

据了解，迈道夫目前在杭州主城区已拥有直营的社区店、会所店、工厂店合起来近20家，2016年还入围了浙江省、杭州市两级政府定点维修采购单位。

打造全球车主服务

第一O2O生态平台

1977年出生的邱娣兵，既继承了传统浙商踏实肯干、吃苦耐劳的精神，又具备新生代企业家产业与互联网融合的敏锐眼光。他专注于迈道夫的业务打磨与创新，数年如一日，像在打一口深井。

插上互联网翅膀的迈道夫，力争要做全球汽车绅士文化倡导者。以“打造全球车主服务第一O2O生态平台”为愿景，以“服务体验”为核心竞争力，通过整合线下会所店、钣喷维修中央工厂店和社区标准店业务系统标准，融合金融、平台、互联网和跨界思维，旨在建立一个以汽车服务为载体、以车主服务为核心业务的高品质“人车从容”商务生活圈。邱娣兵正在不断地搭建与完善这个平台，它融入了邱娣兵走向全球的战略“野心”。

如今，夯实基础的迈道夫，已经成为品融集团两大核心业务板块之一，并连续4年获“中国汽车美容养护行业十大品牌”，中国汽车后市场最高奖——金骏奖、金勋奖等多项荣誉；邱娣兵本人也因此连续多年蝉联“中国汽车用品行业十大领军人物”，摘获过第二届世界杭商大会“优秀杭商”，杭州市“十大青年英才”、“五一劳动奖状”等多项大奖。

品牌建立起来了，邱娣兵对服务的要求也变得更高。他立志将迈道夫打造成汽车后市场的“海底捞”，倡导“感动式服务”。只要接到电话，不管严寒、酷暑或晴雨，迈道夫的员工会第一时间跑去帮助客户抢修汽车，甚至还有跨省抢修的经历。

体贴入微的细节处理，也为迈道夫在客户中赢得了好口碑。会所店的营业时间是早上8:30，但只要客户有需要，员工会在清晨6点前赶到店里将客户急用的车做好清洗美容，方便客户出行。除此之外，车主们还常能从员工口中、从迈道夫微信公众号上获得许多实用的汽车养护“小窍门”。

迈道夫汽车服务的口碑，就这么一点一滴积累了起来。

繁忙的公司业务之余，邱娣兵多年来不忘积极回馈社会。这位从山区走出来的企业家，选择以支援道路建设的方式反哺家乡，还为地震灾区、贫困乡村、寒门学子、病弱老人多次捐助，公益捐赠总额超过100万元。

如今的邱娣兵和他带领的迈道夫，正如“迈道夫”这个名字一样：胸怀思路与策略，在品质与创新的道路上，不断向前从容迈进。

来源：青年时报

编辑：杨源